Google Chat -viestit eivät mene perille — Näin korjaat
Kirjoitat viestin Google Chatissa, painat lähetä — ja mitään ei tapahdu. Ei valintamerkkiä, ei toimitus. Joskus se jää pyörimään ikuisesti, joskus epäonnistuu virheilmoitukset. Melko yleistä, eikä useimmiten mikään iso ongelma.
Miksi viestit eivät mene läpi
Internet-yhteys pätkii
Google Chatin palvelinongelma
Vanhentunut sovellus tai selain
Tilin synkronointivirhe
Välimuisti- tai evästetiedot sotkevat toimintaa
Nopeat tarkistukset
Päivitä sivu tai käynnistä sovellus uudelleen.
Vaihda Wi-Fi:stä mobiiliverkkoon tai toisinpäin.
Kokeile ensin lähettää lyhyt viesti ison tiedoston sijaan.
Jos mikään ei auta, siirry seuraavaan vaiheeseen.
Tyhjennä välimuisti ja evästeet
Vanhat tiedot voivat estää synkronoinnin.
Selaimessa: tyhjennä välimuisti ja evästeet.
Mobiilisovellukset: tyhjennä sovelluksen välimuisti asetuksista.
Avaa Chat uudelleen ja kokeile viestin lähetystä.
Päivitä sovellus tai selain
Päivitä Google Chat -sovellus Play Storesta tai App Storesta.
Jos käytät työpöytää, varmista että Chrome (tai käyttämäsi selain) on ajan tasalla.
Tarkista tilin synkronointi
Joskus Google-tilisi voi lakata synkronoimasta.
Kirjaudu ulos ja takaisin sisään Google Chattiin.
Varmista, että tilisi on aktiivinen eikä poistettu käytöstä.
Milloin ottaa yhteyttä tukeen
Jos mikään ei auta ja viestit epäonnistuvat jatkuvasti:
Ota yhteys Googlen asiakastukeen.
Anna heille tilitietosi, laitteesi tiedot ja saamasi virheilmoitus.
Tarvittaessa ota suoraan yhteyttä Google Customer Supportiin vian selvittämiseksi.
Lopuksi
Useimmiten Google Chat -viestien perillemenon ongelmat johtuvat yhteyksistä, vioittuneesta välimuistista tai vanhentuneesta sovelluksesta. Päivitä, tyhjennä tiedot ja kokeile uudelleen — se yleensä ratkaisee asian.
Ja jos ei, Google suomi voi varmistaa, onko ongelma sinun vai heidän päässään.